Chương trình đào tạo ” Giám đốc kinh doanh ” – CCO ( Chief Customer Officer )
1. Giới thiệu
Trong môi trường hội nhập với thế giới và khu vực, vai trò của một giám đốc kinh doanh ngoài việc quản lý và điều phối toàn bộ guồng máy liên quan đến khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo chiến lược kinh doanh của công ty và theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc / Giám đốc Điều hành / Giám đốc Công ty,.. Giám đốc Kinh doanh còn đòi hỏi khả năng có tầm nhìn trong chiến lược khách hàng, định vị được giá trị thương hiệu của Doanh nghiệp và đặc biệt là khả năng sáng tạo trong tư duy về sản phẩm.
Vai trò của Giám đốc Kinh doanh không chỉ thể hiện qua chức vụ hay vị trí làm việc trong Doanh nghiệp, nó còn là mấu chốt quan trọng trong sự thành bại của mỗi Doanh nghiệp.
Với mong muốn mang lại cho những nhà Giám đốc Kinh doanh có những cách nhìn mới hơn về vai trò của mình, cũng như kiến thức ứng dụng thực tế và hiệu quả nhất đã và đang thịnh hành trên mô hình phát triển trên Thế Giới hiện nay, từ những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong giảng dạy và làm việc, Trường Doanh nhân Top Olympia tổ chức chương trình đào tạo “Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp- CCO”.
2. Mục tiêu của khóa học
Cung cấp những tư duy và nhận thức cốt lõi mà một CCO cần phải có để có thể làm việc thành công trong môi trường kinh doanh đang ngày một hội nhập sâu rộng với thế giới; Cung cấp những kiến thức và kỹ năng cập nhật mới nhất trên thế giới mà một CCO cần phải trang bị.
Sau khóa học, học viên có thể:
- Hiểu được sự thay đổi về vai trò và vị thế của một Giám đốc Kinh doanh ngày nay
- Hiểu được xu hướng mới trong ngành quản trị bán hàng của Thế Giới: Một Giám đốc Kinh doanh không đơn thuần chỉ biết “quản trị việc bán hàng”, “quản trị đội ngũ nhân viên bán hàng” mà còn phải biết “quản trị khách hàng” của doanh nghiệp mình.
- Hiểu được xu hướng mới trong lĩnh vực marketing của thế giới. Xây dựng thương hiệu không có nghĩa là đánh bóng tên tuổi sản phẩm, triển khai các hoạt động truyền thông tốn kém và xôm tụ, mà “thương hiệu chính là hệ quả của những gì mà doanh nghiệp ấy đã, đang và sẽ làm, đồng thời truyền thông tốt những điều đó cho xã hội”
- Nắm được tư duy và kiến thức cốt lõi mà một CCO cần có như: Biết cách xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, thực hiện hoạt động tiếp thị, quản trị công tác bán hàng, xây dựng hệ thống phân phối, quản lý hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động hỗ trợ thương mại.
- Nâng cao năng lực lãnh đạo và quản lý đội ngũ tiếp thị & bán hàng một cách hiệu quả hơn nhằm đạt được mục tiêu chiến lược kinh doanh của bộ phận Kinh doanh và của toàn doanh nghiệp.
3. Đối tượng tham gia
❖ Giám đốc Kinh doanh hay phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh, Trưởng / Phó Phòng Kinh doanh, Trưởng / Phó phòng Tiếp thị & Bán hàng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước
❖ Các cấp quản lý bán hàng như: Giám đốc Bán hàng khu vực (ASM), Giám đốc Bán hàng vùng (RSM), Giám đốc Bán hàng toàn quốc (NSM) đang làm việc cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
❖ Những người có hoài bão trở thành một “Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp” trong tương lai.
4. Nội dung chi tiết khóa học
| STT | NỘI DUNG CHI TIẾT |
| 1. Quản trị sự thay đổi |
❖ Tìm hiểu sự thay đổi ❖ Phân tích môi trường dẫn đến sự thay đổi ❖ Lên kế hoạch thay đổi ❖ Thực hiện sự thay đổi ❖ Củng cố sự thay đổi ❖ Tái cấu trúc doanh nghiệp ❖ Tái cấu trúc quy trình, nghiệp vụ ❖ Các vấn đề quan tâm trong tái cấu trúc quy trình, nghiệp vụ |
| 2. CCO với việc nghiên cứu và phân tích thị trường |
❖ Định hướng chiến lược kinh doanh ❖ Xây dựng và quản trị bộ phận kinh doanh ❖ Quản lý hệ thống phân phối ❖ Kỹ thuật thu thập thông tin thị trường ❖ Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu ❖ Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định khách hàng mục tiêu |
| 3. Chăm sóc khách hàng và hệ thông phân phối |
❖ Bản chất và vai trò trong hoạt động bán hàng ❖ Phân tích khách hàng ❖ Xác định các tiêu chuẩn của dịch vụ ❖ Giao tiếp trong bán hàng hiệu quả ❖ Quản trị mối quan hệ khách hàng & Xây dựng dịch vụ CSKH ❖ Những thách thức của hệ thống phân phối tại Việt Nam. Tìm hiểu và phân tích các mô hình phân phối. ❖ Ảnh hưởng của chiến lược công ty và chiến lược kinh doanh đến việc xây dựng hệ thống phân phối ❖ Các bước xây dựng và điều hành hệ thống phân phối ❖ Thiết lập, khởi động, đánh giá hệ thống phân phối |
| 4. Chiến lược marketing và truyền thông hiệu quả |
❖ Những vấn đề cơ bản về Marketing ❖ Chiến lược và công cụ Marketing ❖ Lập kế hoạch Marketing ❖ Truyền thông và tiếp thị ❖ Chia sẻ kinh nghiệm các chiến lược Marketing. |
| 5. Chiến lược kinh doanh |
❖ Chiến lược là gì? ❖ Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp ❖ Chiến lược công ty trong thời đại toàn cầu hóa ❖ Quy trình quản trị chiến lược ❖ Một số chiến lược điển hình |
| 6. Hợp đồng kinh doanh, hợp đồng thương mại và các biện pháp phòng chống rủi ro khi kí kết hợp đồng |
❖ Hợp đồng kinh doanh là gì ? ❖ Quy định cơ bản về hợp đồng trong kinh doanh, thương mại ❖ Các biện pháp chế tài trong hợp đồng ❖ Thời hạn khiếu nại và khởi kiện ❖ Hợp đồng vô hiệu ❖ Các biện pháp phòng tránh rủi ro. |
| 7. Quản lý đội ngũ và huấn luyện bán hàng |
❖ Quản lý quá trình bán hàng ❖ Dẫn dắt đội ngũ bán hàng xuất sắc ❖ Huấn luyện đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên ❖ Duy trì giữ chân nhân tài, nhân rộng đội ngũ bán hàng xuất sắc |
5. Thông tin giảng viên – Ban giảng huấn
 |
Tiến Sĩ Nguyễn Mạnh Hiền
▪ Giảng viên ĐH UBIS (Thuỵ Sĩ) ▪ Chủ tịch kiêm CEO Cty Tiếp thị & Thương mại B2C ▪ Nguyên phóng viên kinh tế đối ngoại các báo Thanh Niên, Saigon Giải phóng. ▪ Giảng viên trường Doanh nhân Top Olympia |
 |
Thạc sĩ Phạm Văn Phát
▪ Giám đốc bán hàng và Tiếp thị Công ty Nội thất Victor Wood ▪ Nguyên Tổng giám đốc kiêm CTHĐQT Công ty Consumer Link Việt Nam ▪ Giám đốc kinh doanh Tập đoàn Maxus / Group M Việt Nam thuộc tập đoàn truyền thông toàn cầu. ▪ Giám đốc DVKH Công ty CNTT Cimigo Việt Nam ▪ CEO bộ phận Operations công ty CNTT Uni-Solution ▪ GĐ Nghiên cứu công ty Truyền thông sáng tạo mắt bão ▪ Giảng viên Top Olympia ▪ GV trường ĐH Nguyễn Tất Thành |
 |
Tiến sĩ Lê Đỗ Duy Ân
▪ Tiến sĩ QTKD: Đại học quốc gia Singapore (NUS) ▪ Nguyên Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng Công ty CocaCola Việt Nam ▪ Giám đốc bán hàng Diethelm Vietnam Co., Ltd. ▪ Tổng Giám đốc Nhãn hiệu Mĩ phẩm Nivea ▪ Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia. |
 |
Tiến Sĩ Nguyễn Thắng Lợi
▪ Giám đốc phát triển khách hàng công ty nhựa BAVICO ▪ Giám đốc marketing toàn quốc công ty Interfood ▪ CCO Resort Đông An ▪ Giám đốc marketing trường anh ngữ Tự Nhiên Giảng viên Top Olympia |
 |
Thạc sĩ Trương Ngọc Mai Hương
▪ Giảng viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh bán hàng, Quản trị sản xuất của Business Edge – Mekong Private Sector Development Facility ▪ Trưởng phòng tiếp thị và phân phối nội địa Công ty Sơn Kim ▪ Trưởng phòng kinh doanh Công ty Quốc tế Quadrille & Vera ▪ Giám đốc kinh doanh công ty Tân Bảo Long ▪ Giám đốc điều hành Công ty SamQua ▪ Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia |
 |
Thạc sĩ Lê Minh Nhựt
▪ Luật sư, Đoàn luật sư Tp. Hồ Chí Minh ▪ Giảng viên, Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh ▪ Chuyên gia cố vấn luật pháp cho các Doanh Nghiệp ▪ Trưởng văn phòng luật sư Lê Minh Nhựt ▪ Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia |
 |
Thạc sĩ Nguyễn Duy Kha
▪ Giám đốc kinh doanh Fonterra Brands Vietnam ▪ Nguyên Giám đốc bán hàng, giám đốc chi nhánh, giám đốc vùng cho các công ty : Pepsi, IC Pharma , American Standard, Fonterra Brands Vietnam. ▪ Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia |
TRƯỜNG DOANH NHÂN TOP OLYMPIA – VP BÌNH DƯƠNG
Số 555A, Đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, TP. TDM, Bìnhh Dương
Tel/fax: 0908 390 114 – 0901 252 288
fb.com/TopOlympiaPhiaNam top-olympia.edu.vn