Khóa học, Kinh doanh

KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG VÀ ĐÀM PHÁN

Chương trình đào tạo ” Kỹ năng thương lượng và đàm phán”

1. Giới thiệu

Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường.

Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy và phải là người biết lắng nghe, lịch sự và có thể đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục bằng cách biết hé lộ, đưa ra những thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác.

Nhà đàm phán giỏi cần phải biết tự chế ngự mình để thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác để tránh bị mắc vào chủ định, thậm chí bẫy của đối tác, tránh buột miệng nói những lời chưa kịp nghĩ và không bị chi phối bởi định kiến chủ quan.

Khóa học “Kỹ năng Thương lượng & Đàm phán trong kinh doanh” do Top Olympia tổ chức dưới sự chia sẻ, giảng dạy trực tiếp của các giáo sư, tiến sĩ, chuyên gia đàm phán hàng đầu tại Việt Nam sẽ giúp Quý vị nắm được những kỹ năng, kỹ xảo, quy trình để thực hiện các cuộc đàm phán thành công.

2. Đối tượng tham gia

❖ Lãnh đạo, quản lý các Doanh nghiệp
❖ Trưởng, Phó phòng kinh doanh, Quản lý, Giám sát bán hàng
❖ Nhân viên kinh doanh, đại diện thương mại
❖ Lễ tân, nhân viên bán hàng tại các siêu thị, Showroom, …….
❖ Những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng ….

3. Phương pháp

Phương pháp giảng dạy dựa trên cách tiếp cận giải quyết vấn đề, thực hành và phát huy tối đa tính chủ động của học viên.

Trong quá trình học, học viên được khuyến khích liên hệ thực tiễn các hoạt động của mình để phát hiện ra các vấn đề tồn tại và có cơ hội chia sẽ trong khóa học. Như vậy vấn đề sẽ được phân tích và sử dụng như các ví dụ minh họa sống động.

Học viên cũng sẽ thực hành các kỹ năng tại lớp. Trong khóa học, với vai trò là người dẫn dắt và hổ trợ, giảng viên sẽ vận dụng phương pháp học tương tác để học viên chủ động tiếp nhận kỹ năng mới, thông qua những hoạt động như thảo luận nhóm.

Các bài tập ứng dụng là những gợi ý để học viên xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để áp dụng cho chính mình sau khoá học.

4. Nội dung chi tiết của khóa học

CHUYÊN ĐỀ NỘI DUNG CHÍNH
1. Sơ lược về đàm phán và thương thuyết ❖ Khái niệm Đàm phán & Thương thuyết
❖ Vai trò, tầm quan trọng của Đàm phán & Thương thuyết trong kinh doanh
❖ Thế nào là cuộc Đàm phán & Thương thuyết thành công?
❖ Thế nào là nhà đàm phán giỏi?
❖ Các nguyên tắc cơ bản của cuộc đàm phán
❖ Các phương pháp đàm phán
❖ Các hình thức đàm phán
❖ Những lỗi thông thường trong đàm phán
2. Các kỹ năng giao tiếp trong đàm phán và thương thuyết

❖ Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp
❖ Kỹ năng dùng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ tiếp xúc khách hàng
❖ Kỹ năng giao tiếp qua điện thọai
❖ Kỹ năng xã giao với khách hàng
❖ Kỹ năng xử lý những than phiền
❖ Kỹ năng tìm hiểu tâm lý khách hàng
❖ Kỹ năng gây thiện cảm với khách hàng
❖ Kỹ năng nói chuyện & trình bày báo cáo
❖ Kỹ năng giao tiếp xã giao trong đàm phán.
❖ Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong đàm phán
❖ Kỹ năng xử lý nhượng bộ trong đàm phán.
❖ Kỹ năng thuyết phục.
❖ Kỹ năng xử lý bế tắc.
❖ Kỹ năng đưa ra đề nghị và rút đề nghị.
3. Quy trình đám phán trong kinh doanh

❖ Giai đoạn chuẩn bị Đàm phán, thương thuyết:
   ✓ Đánh giá tình hình
   ✓ Đề ra mục tiêu
   ✓ Chuẩn bị nhân sự
   ✓ Lựa chọn chiến lược, chiến thuật

❖ Giai đoạn đàm phán:
   ✓ Mở đầu đàm phán:
     – Tạo không khí đàm phán
     – Đưa ra những đề nghị ban đầu
     – Lập chương trình làm việc
   ✓ Đàm phán & Thương thuyết:
     – Truyền đạt thông tin
     – Thuyết phục
     – Đối phó với những thủ thuật của bên kia
     – Nhượng bộ
     – Phá vỡ bế tắc

❖ Giai đoạn kết thúc
   ✓ Hòan tất thỏa thuận
   ✓ Rút kinh nghiệm

❖ Thực hành đàm phán & thương thuyết

5. Thông tin giảng viên phụ trách

Thạc sĩ Nguyễn Duy Kha

 

▪ Giám đốc kinh doanh Fonterra Brands Vietnam

▪ Nguyên Giám đốc đào tạo Heiniken

▪ Nguyên Giám đốc bán hàng, giám đốc chi nhánh, giám đốc vùng cho các công ty: Pepsi, IC Pharma, American Standard, Fonterra Brands Vietnam.

▪ Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia

 

Tiến sĩ Thái Tri Dũng

 

• Đại học tổng hợp Saint – Peterburg, Cộng Hòa Liên Bang Nga.

• Giảng viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM

• Chuyên gia huấn luyện cho các Doanh nghiệp trong và ngoài nước.

• Chuyên gia về thương lượng, đàm phán cho các tập đoàn kinh tế.

• Giảng viên Trường Doanh nhân Top Olympia

 

Tiến sĩ Vũ Thị Phượng

 

• Đại học Tổng Hợp Lômônôxôp, Matxcơva, CHLB NGA.

• Giảng viên Đại Học Kinh Tế TP.HCM,

• Chuyên gia Tâm lý quản trị hàng đầu tại Việt Nam

• Chuyên gia giảng dạy kỹ năng đàm phán, giao tiếp, bán hàng, thu hồi công nợ …. cho hàng trăm Doanh nghiệp.

• Giảng viên trường Doanh nhân Top Olympia.

 

Tiến sĩ Lê Đỗ Duy Ân

 

• Tiến sĩ QTKD: Đại học quốc gia Singapore (NUS)

• Nguyên Trưởng phòng dịch vụ khách hàng cao cấp C.ty CocaCola Việt Nam

• Tổng giám đốc C.ty Diethelm Vietnam Co., Ltd.

• Giám đốc nhãn hàng Nevia

• Giảng Trường Doanh nhân Top Olympia.

TRƯỜNG DOANH NHÂN TOP OLYMPIA – VP BÌNH DƯƠNG
Số 555A, Đại lộ Bình Dương, phường Hiệp Thành, TP. TDM, Bìnhh Dương
Tel/fax: 0908 390 114 – 0901 252 288
fb.com/TopOlympiaPhiaNam top-olympia.edu.vn